返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー

【ご連絡期限】
商品到着後7日以内に contact@sskicko.com までご連絡ください。ご連絡のない返品・交換は承れません。ご連絡後は10日以内にご返送をお願いいたします。

【お客様都合による返品・交換】
サイズ違い・イメージ違いなどの理由でも承りますが、返送料はお客様負担となります。

【返品・交換をお受けできない商品】
到着後7日を経過した商品、タグや箱など付属品が欠けている商品、使用または洗濯済みの商品、お客様の過失による破損・汚れ・においが付着した商品、付属品が欠損している商品、裾上げなど加工済みの商品は対象外です。

【交換手続き】
メール件名に「交換」と明記し、希望商品と理由をお知らせください。同一商品のサイズ・色交換が基本です。返送品確認後に交換品を発送いたします（送料が着払いとなる場合があります）。

【返品手続き】
メール件名に「返品」と明記し、対象商品と理由をお知らせください。返送品確認後に返金処理を行います。返品確定時に付与ポイントは自動で失効します。返金額は商品代金（税込）から送料を差し引いた金額です。送料無料でご購入の場合は実費送料を差し引く場合があります。

【返金方法】
クレジットカード決済は請求取消または再計算で処理し、通常3〜5日で完了します（締日によって翌月反映の場合あり）。現金払いは指定口座へ振込となり、振込手数料は返金額から差し引かれます。

【商品不良・誤送の場合】
到着後7日以内にご連絡ください。在庫がある場合は良品と交換、在庫切れの場合は返金