ガイド

ショッピングガイド

SHOP KICKO オンラインストアのご利用方法をまとめました。ご注文から返品までの流れを一読いただくと安心してお買い物いただけます。

1. ご注文の流れ

1. カート投入〜ご注文確定
   ご希望の商品をカートに入れ、配送先とお支払い方法を選択してください。内容を確認し「注文確定」をクリックするとご注文が完了します。

2. ご注文確認メール
   自動送信メールがすぐに届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダや入力アドレスをご確認ください。万一在庫切れ等があった場合は別途メールでお知らせします。通常、在庫があれば当日〜翌営業日に出荷します（土日祝を除く）。

3. 出荷通知メール
   送り状番号を記載した「出荷通知メール」を送信します。出荷後のキャンセルや内容変更に伴う送料はお客様負担となります。配送は原則佐川急便（沖縄・離島などは別業者の場合あり）。

4. 商品到着
   万が一商品が届かない場合は、送り状番号で運送会社へ確認するか、当店までご連絡ください。

5. 返品・交換
   返品または交換をご希望の場合は、メールで当店までご連絡ください。詳しくは本ガイド「返品・交換」をご覧ください。

2. ご注文後の変更・キャンセル

発送準備中のステータスであれば変更・キャンセルが可能です。発送待ち・発送完了後はお受けできませんのでご了承ください。ご希望の場合は早急にご連絡ください。

3. 販売価格・在庫

価格：予告なく変更する場合があります。
在庫：「在庫あり」と表示されていても注文集中により欠品となることがあります。その際は速やかにご案内いたします。

4. メールマガジン

セールや新商品の情報を配信しています。配信停止・アドレス変更をご希望の際は当店までご連絡ください。

5. 商品情報

掲載中のサイズ・スペック等は予告なく変更される場合があります。最新情報は商品ページでご確認ください。

6. お支払い方法

1. クレジットカード
   Visa／Mastercard／American Express／JCB／Discover／UnionPay がご利用いただけます。

2. PayPal
   ご登録カードの締め日や契約内容は各カード会社・PayPal により異なります。詳細はそちらへお問い合わせください。

3. 代金引換（現金のみ）
   手数料：330 円（税込）
   ご注文金額が 20,000 円を超える場合はご利用いただけません。
   配送業者の指定はできません。

7. 配送

送料：佐川急便 全国一律 690 円（税込）
沖縄・北海道・鹿児島の一部離島は 1,500 円（税込）
発送目安：ご入金確認後 5 営業日以内
ご注文ごとに送料が発生します。別の注文との同梱はできません。

8. 返品・交換

商品到着後 7 日以内にメールでご連絡ください。
ご連絡後 10 日以内にご返送ください。
サイズ違い・イメージ違いなどはお客様都合となり、返送料はご負担ください。

交換・返品をお受けできないケース

• 到着から 7 日を超えた商品

• タグ・箱など付属品の欠損

• 使用・洗濯済み、または汚損・におい付着品

• 裾上げなどの加工品

交換手順

メール件名を「交換」とし、商品・理由をお知らせください。
同一商品の色・サイズ交換が基本です。返送送料はお客様負担、当店到着後に交換品を発送します（着払いとなる場合あり）。

返品手順

メール件名を「返品」とし、商品・理由をお知らせください。
返送送料はお客様負担です。

返金方法

• クレジットカード：請求取消または金額修正（締め日によっては翌月反映）。

• 現金払い：指定口座へ振込（振込手数料は返金額から差し引き）。

• 返金額は商品代金から送料を除いた金額です。送料無料注文でも実費送料を差し引く場合があります。

商品不良・誤配送

到着後 7 日以内にご連絡ください。良品在庫がある場合は交換、在庫切れの場合は返金いたします。送料・手数料は当店負担です。

9. 追跡・お問い合わせ

配送状況確認やご不明点は、メールでお気軽にお問い合わせください。
CONTACT：contact@sskicko.com