返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー

【お問い合わせ期限】

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に contact@sskicko.com までご連絡ください。事前のご連絡がない返品・交換はお受けできません。ご連絡後は、10日以内に商品をご返送くださいますようお願いいたします。

【ご注文のキャンセル】

ご注文のキャンセルに際しては、決済処理手数料として注文金額の6％を申し受けます。当該手数料は、決済プラットフォームやクレジットカード会社等への決済処理費用に充当するため、返金の対象外となります。

キャンセル時の返金額は、注文金額から当該手数料およびその他適用される費用を差し引いた金額となります。あらかじめご了承ください。

【お客様都合による返品・交換】

サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様都合による返品・交換も承っております。ただし、商品を返送する際の送料はお客様負担となります。

【返品・交換をお受けできない商品】

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を経過した商品
・タグ、商品箱、その他付属品が欠損している商品
・使用済みまたは洗濯済みの商品
・お客様の過失により、破損・汚れ・においなどが生じた商品
・裾上げなどの加工が施された商品

【交換のお手続き】

交換をご希望の場合は、メールの件名に「交換」と明記のうえ、交換希望の商品、希望するサイズ・カラー、および交換理由をご連絡ください。

交換は、原則として同一商品のサイズまたはカラー変更に限ります。返送いただいた商品の状態を確認後、交換品を発送いたします。交換品の発送に際して、送料が着払いとなる場合がございます。

【返品のお手続き】

返品をご希望の場合は、メールの件名に「返品」と明記のうえ、返品対象の商品および返品理由をご連絡ください。

返送いただいた商品の状態を確認後、返金手続きを行います。返品が確定した場合、当該注文で付与されたポイントは自動的に失効いたします。

返金額は、商品代金（税込）から送料を差し引いた金額となります。送料無料でご購入いただいた場合も、実際に発生した送料を返金額から差し引く場合がございます。

【返金方法】

クレジットカード決済
請求の取消または決済金額の再計算により返金いたします。通常、手続き完了まで3〜5日程度かかりますが、カード会社の締日などにより、返金の反映が翌月以降となる場合がございます。

銀行振込などのお支払い
ご指定の銀行口座へ返金いたします。振込手数料は返金額から差し引かせていただきます。

代金引換（代引き）
返金相当額は、割引クーポンの発行にて対応いたします。現金または銀行口座への返金は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

【商品不良・誤配送の場合】

商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に contact@sskicko.com までご連絡ください。

内容を確認のうえ、在庫がある場合は良品または正しい商品との交換、在庫切れの場合は返金にて対応いたします。