【KICKO】佐川急便の配送トラブルに伴うお詫びと再発送のお知らせ

平素よりサッカーショップ KICKOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、佐川急便にて、一部のお荷物が「集荷」のステータスとなったまま、長期間配送が進まない事象が発生しております。

当店にて配送状況の確認・調査を進めた結果、対象となるお荷物の多くが配送過程で紛失していることが判明いたしました。

商品のお届けを長期間お待ちいただいているお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

■ 対象となるご注文

注文番号：KIK#89685-JP ～ KIK#810107-JP

※上記範囲内のすべてのご注文が対象となるわけではなく、配送状況に異常が確認されたご注文が対象です。

■ 今後の対応について

お客様に一日でも早く商品をお届けするため、本日10月19日より、配送トラブルの対象となったご注文について、無償で商品の再発送を行います。

・再発送に伴う商品代金・送料はすべて当店が負担いたします。

・再発送の手配が完了したお客様には、新しい追跡番号をご案内いたします。

・引き続き配送状況を確認し、商品が無事にお手元に届くまで対応してまいります。

今回の配送トラブルを重く受け止め、配送会社との確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

改めまして、商品のお届けが大幅に遅れ、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

サッカーショップ KICKO カスタマーサポート
📧 contact@sskicko.com

2026年10月19日